Nomor telepon bisnis AS: pisahkan kerja dan pribadi
Jika Anda menjalankan usaha kecil dari ponsel sendiri, nomor pribadi Anda berakhir di faktur, iklan, struk, dan ponsel pelanggan, dan pesan kerja masuk berdampingan dengan pesan keluarga. Nomor telepon bisnis AS memberi pelanggan, pemasok, dan platform jalur Amerika yang khusus sebagai gantinya. Anda bisa mematikannya setelah jam kerja, menyerahkannya kepada rekan, dan tetap menyimpannya jika ponsel Anda sendiri berganti.
Panduan ini membahas mengapa jalur terpisah sepadan, bagaimana pekerja lepas dan toko kecil menangani panggilan dan pesan di jalur itu, cara mengirim pesan kepada pelanggan secara profesional, dan apa yang perlu diperiksa sebelum memilih nomor.
Mengapa nomor telepon bisnis AS sepadan
Gambar 1. Dua nomor, dua kelompok penerima: jalur bisnis menanggung paparan publik sehingga nomor pribadi Anda tidak perlu. Skema ilustratif, bukan tangkapan layar produk.
Batas yang bisa dijaga
Saat pesan klien masuk di nomor terpisah dalam aplikasi terpisah, Anda bisa membungkamnya di penghujung hari tanpa melewatkan panggilan keluarga. Pelanggan juga jadi jelas kapan Anda tersedia dan kapan tidak.
Privasi
Nomor pribadi Anda berakhir di faktur, iklan, struk, dan ponsel pelanggan. Nomor bisnis menanggung paparan itu, dan Anda bisa menggantinya nanti tanpa mengubah nomor yang dipakai teman-teman Anda.
Kehadiran lokal
Pelanggan di AS lebih nyaman menelepon dan mengirim pesan ke nomor AS. Keraguan yang bisa timbul karena nomor internasional hilang, baik Anda berada di AS maupun melayani pelanggan AS dari luar negeri.
Panggilan dan pesan dengan pelanggan
SMS dua arah dan panggilan internet tersedia pada nomor sewaan yang memenuhi syarat, bergantung pada nomor, negara, penyedia, dan tujuan. Panggilan berjalan lewat internet, jadi koneksi yang stabil penting selama jam kerja. Uji satu panggilan dan satu pesan dengan teman sebelum Anda mencetak nomor di mana pun.
Memakai nomor untuk WhatsApp Business
Banyak usaha kecil menjalankan WhatsApp Business di nomor AS mereka. Sebagian nomor sewa lokal mungkin tidak mendukung verifikasi media sosial, jadi periksa detail nomor sebelum menyewanya untuk WhatsApp.
Kebiasaan membalas yang sederhana
- Tetapkan jam kerja dan sebutkan di profil, di situs, atau di balasan pertama Anda.
- Balas dalam satu hari kerja, meski hanya untuk mengatakan kapan Anda akan punya jawaban lengkap.
- Simpan beberapa balasan untuk pertanyaan yang paling sering Anda terima: harga, jam, pengiriman, pengembalian.
- Pindahkan hal yang sensitif, seperti detail pembayaran, ke saluran yang aman, bukan ke teks.
Panggilan atau pesan: mana yang dipakai
Pesan cocok untuk konfirmasi, pengingat, dan pertanyaan singkat, karena pelanggan bisa menjawab saat senggang. Panggilan cocok untuk penawaran harga, keluhan, dan apa pun yang melibatkan beberapa tanya jawab bolak-balik. Aturan sederhana yang dipakai banyak usaha kecil: konfirmasi lewat pesan, bahas lewat panggilan, dan tuliskan apa pun yang menyangkut uang atau tanggal sesudahnya supaya kedua pihak punya catatan.
Gambar 2. Konfirmasi lewat pesan, bahas lewat panggilan, lalu tuliskan apa pun yang menyangkut uang atau tanggal. Skema ilustratif.
Panggilan tak terjawab
Telepon balik dalam beberapa jam, atau kirim pesan singkat yang mengatakan kapan Anda akan menelepon. Panggilan tak terjawab yang dibiarkan jauh lebih sering membuat Anda kehilangan pelanggan daripada balasan yang lambat.
Simpan nomor bisnis atas nama dan dalam catatan usaha, supaya nomor tetap bersama usaha jika orang yang menjawabnya berganti.
Mengirim pesan kepada pelanggan secara profesional
Hanya kirim pesan kepada orang yang memberikan nomornya untuk tujuan itu, dan berhenti saat mereka memintanya. Sebutkan siapa Anda di pesan pertama, karena pelanggan belum menyimpan nomor Anda.
Gambar 3. Ritme tiga pesan beserta aturan dasar yang membuatnya tetap diterima dengan baik. Skema ilustratif.
Contoh pesan
- Kontak pertama: "Halo, saya Sam dari Brightline Cleaning. Terima kasih atas pertanyaan Anda. Apakah Kamis pukul 10.00 masih cocok untuk penawaran harga?"
- Pengingat: "Halo, ini Brightline Cleaning. Sekadar mengingatkan janji Anda besok pukul 10.00. Balas di sini jika perlu mengubahnya."
- Tindak lanjut: "Terima kasih telah memilih Brightline. Jika ada yang kurang pas, balas di sini dan kami akan membereskannya."
Memilih nomor untuk usaha
Pilih nomor yang bisa Anda simpan selama usaha memakainya, karena menggantinya nanti berarti mencetak ulang materi dan memperbarui setiap iklan. Tuliskan nomor dengan format yang sama di setiap iklan, supaya pelanggan dan platform selalu melihat satu kontak yang konsisten.
Menyewa nomor AS dengan Numsify
Numsify memungkinkan Anda menyewa nomor AS di situs atau di aplikasi, di iPhone atau Android, selama 1, 3, 6, atau 12 bulan.
Sebelum menyewa
Buka detail nomor sebelum membayar. Di sana tertulis apa yang didukung nomor itu, dan kemampuannya berbeda menurut nomor, negara, dan penyedia. Sebagian nomor dapat meminta verifikasi identitas menurut aturan setempat.
Di situs
- Buka numsify.com lalu masuk atau buat akun.
- Tambah saldo di halaman isi saldo dengan metode pembayaran yang tertera di sana.
- Pilih sewa nomor, pilih Amerika Serikat, lihat nomor yang tersedia, dan buka salah satunya untuk melihat detailnya.
- Pilih lama paket dan konfirmasi pembelian dari saldo Anda. Nomor ditambahkan ke akun Anda setelah sewa terkonfirmasi.
Di aplikasi
Aplikasi Numsify tersedia di iPhone dan Android, juga di situs. Pasang dari App Store atau Google Play, masuk, pilih Amerika Serikat, lalu pilih nomor.
Fitur
| Fitur | Status di Numsify |
|---|---|
| Sewa nomor di situs dan di aplikasi (iPhone dan Android) | Tersedia |
| Menerima SMS di nomor sewaan | Tersedia |
| Mengirim SMS | Fitur yang didukung setiap nomor, seperti menerima atau mengirim SMS, ditampilkan sebelum Anda membeli. |
| Panggilan suara internet, keluar dan masuk | Tersedia pada nomor sewaan yang memenuhi syarat; bergantung pada nomor, negara, penyedia, dan tujuan |
| Halaman detail nomor sebelum menyewa | Tersedia; menunjukkan apa yang didukung nomor itu, yang berbeda menurut nomor, negara, dan penyedia |
Panggilan suara membutuhkan koneksi internet dan izin yang sesuai di perangkat Anda.
Paket
| Paket | Cocok ketika | Harga |
|---|---|---|
| 12 bulan | Nomor adalah kontak bisnis jangka panjang yang ingin Anda simpan selama setahun | Harga terkini: situs · App Store · Harga terkini: Situs Numsify · Google Play · App Store |
| 6 bulan | Nomor tercetak di situs, faktur, atau iklan Anda | Harga terkini: situs · App Store · Harga terkini: Situs Numsify · Google Play · App Store |
| 3 bulan | Anda sedang menguji pasar atau layanan baru | Harga terkini: situs · App Store · Harga terkini: Situs Numsify · Google Play · App Store |
| 1 bulan | Anda membutuhkan nomor untuk kampanye atau proyek singkat | Harga terkini: situs · App Store · Harga terkini: Situs Numsify · Google Play · App Store |
Sewa diperpanjang dengan jangka paket yang sama yang Anda pilih selama saldo sewa Anda mencukupi perpanjangan, kecuali Anda membatalkannya. Perpanjangan dan pembatalan diatur di platform tempat Anda membeli paket: situs, App Store, atau Google Play. Jika membatalkan, pindahkan akun penting ke nomor lain lebih dulu, karena nomor yang tidak lagi disewa dapat diberikan kepada orang lain.
Cocok untuk
Pekerja lepas dan konsultan
Nomor AS di faktur, profil, dan proposal, terpisah dari jalur pribadi Anda.
Toko daring kecil
Satu nomor untuk pesanan dan pertanyaan pengiriman dari pelanggan AS.
Usaha di luar AS
Kontak yang terlihat lokal untuk pasar Amerika yang Anda layani dari jauh.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah dua orang bisa menjawab nomor bisnis yang sama?
Periksa di aplikasi apa yang tersedia di akun Anda. Banyak tim kecil menugaskan satu orang bertanggung jawab atas nomor selama jam kerja dan menyerahkannya di akhir hari.
Apakah sebaiknya nomor bisnis dicantumkan di situs dan iklan saya?
Ya, setelah nomor disewa dengan paket yang akan Anda pertahankan. Pakai nomor yang sama di mana-mana supaya pelanggan dan platform melihat satu kontak yang konsisten.
Apakah pelanggan bisa mengirim pesan ke nomor bisnis?
Ya. Nomor sewaan dapat menerima teks, jadi pelanggan bisa mengirim pesan ke sana. Membalas lewat teks membutuhkan SMS dua arah, yang tersedia pada nomor sewaan yang memenuhi syarat, bergantung pada nomor, negara, penyedia, dan tujuan.
Sewa nomor bisnis AS
Berikan usaha Anda nomor AS sendiri. Mulai di numsify.com atau di aplikasi, tambah saldo di halaman isi saldo, dan jika ada pertanyaan tentang sebuah nomor sebelum menyewanya, hubungi kami.