ABD iş telefon numarası: işi kişisel hattan ayırın
Küçük bir işletmeyi kendi cep telefonunuzdan yürütüyorsanız, kişisel numaranız faturalara, ilanlara, fişlere ve müşteri telefonlarına yayılır; iş mesajları da aileden gelen mesajların yanına düşer. ABD iş telefon numarası müşterilere, tedarikçilere ve platformlara bunun yerine ayrı bir Amerikan hattı verir. Mesai bitince kapatabilir, bir iş arkadaşına devredebilir ve kendi telefonunuzu değiştirseniz de tutabilirsiniz.
Bu rehber ayrı bir hattın neden işe yaradığını, serbest çalışanların ve küçük dükkanların bu hatta aramaları ve mesajları nasıl yönettiğini, müşterilere nasıl profesyonelce yazılacağını ve numara seçmeden önce nelere bakılacağını anlatır.
ABD iş telefon numarası neden işe yarar
Şekil 1. İki numara, iki kitle: herkese açık görünürlüğü iş hattı üstlenir, kişisel numaranız üstlenmek zorunda kalmaz. Açıklayıcı şema, ürün ekran görüntüsü değildir.
Koruyabileceğiniz sınırlar
Müşteri mesajları ayrı bir numarada ve ayrı bir uygulamada gelince, gün sonunda aile aramalarını kaçırmadan o hattı sessize alabilirsiniz. Müşteriler de ne zaman ulaşılabilir olduğunuzu daha net görür.
Gizlilik
Kişisel numaranız faturalara, ilanlara, fişlere ve müşteri telefonlarına yayılır. İş numarası bu görünürlüğü üstlenir ve arkadaşlarınızın kullandığı numarayı değiştirmeden onu daha sonra değiştirebilirsiniz.
Yerel bir varlık
ABD'deki müşteriler bir ABD numarasını aramaya ve ona mesaj atmaya daha yatkındır. İster ABD'de olun ister ABD'li müşterilere yurt dışından hizmet verin, uluslararası bir numaranın yarattığı tereddüt ortadan kalkar.
Müşterilerle arama ve mesaj
İki yönlü SMS ve internet aramaları uygun kiralanmış numaralarda vardır; numaraya, ülkeye, sağlayıcıya ve hedefe bağlıdır. Aramalar internetten gider, bu yüzden mesai saatlerinde bağlantının durağan olması önemlidir. Numarayı bir yere basmadan önce bir arkadaşınızla bir arama ve bir mesaj deneyin.
Numarayı WhatsApp Business için kullanmak
Birçok küçük işletme ABD numarasında WhatsApp Business çalıştırır. Bazı yerel kiralık numaralar sosyal medya doğrulamasını desteklemeyebilir; bu yüzden WhatsApp için kiralamadan önce numaranın ayrıntılarına bakın.
Basit bir yanıt düzeni
- Çalışma saatlerini belirleyin ve profilde, sitede veya ilk yanıtta söyleyin.
- Yalnızca ne zaman tam yanıt vereceğinizi söylemek için bile olsa, bir iş günü içinde yanıtlayın.
- En sık gelen sorular için birkaç hazır yanıt tutun: fiyat, saat, teslimat, iade.
- Ödeme bilgisi gibi hassas konuları mesaj yerine güvenli bir kanala taşıyın.
Arama mı, mesaj mı
Mesaj onay, anımsatma ve kısa sorular için uygundur, çünkü müşteri boş olduğunda yanıtlar. Arama teklif, şikayet ve birkaç gidiş-geliş isteyen her şey içindir. Birçok küçük işletmenin kullandığı basit kural şudur: mesajla onaylayın, aramayla konuşun, para veya tarih içeren her şeyi ardından yazıya geçirin ki iki tarafta da kayıt kalsın.
Şekil 2. Mesajla onaylayın, aramayla konuşun, sonra para veya tarih içeren her şeyi yazıya geçirin. Açıklayıcı şema.
Kaçırılan aramalar
Birkaç saat içinde geri arayın ya da ne zaman arayacağınızı söyleyen kısa bir mesaj gönderin. Yanıtsız bırakılan kaçırılmış bir arama, yavaş bir yanıttan çok daha sık müşteri kaybettirir.
İş numarasını işletmenin adına ve kayıtlarına yazın; böylece yanıtlayan kişi değişse de numara işletmede kalır.
Müşterilere profesyonelce mesaj yazmak
Yalnızca numaralarını bu amaçla size veren kişilere yazın ve istemediklerinde durun. İlk mesajda kim olduğunuzu söyleyin, çünkü müşterilerin telefonunda numaranız henüz kayıtlı değildir.
Şekil 3. Üç mesajlık bir ritim ve onu hoş karşılanır kılan temel kurallar. Açıklayıcı şema.
Mesaj örnekleri
- İlk temas: "Merhaba, ben Brightline Cleaning'den Sam. Talebiniz için teşekkürler. Perşembe 10.00 teklif için hâlâ uygun mu?"
- Anımsatma: "Merhaba, Brightline Cleaning. Yarın 10.00'daki randevunuzu anımsatmak istedik. Değiştirmeniz gerekirse buradan yazın."
- Takip: "Brightline'ı seçtiğiniz için teşekkürler. Bir şey yolunda gitmediyse buradan yazın, ilgilenelim."
İş için numara seçmek
İşletme numarayı kullandığı sürece tutabileceğiniz bir numara seçin, çünkü sonradan değiştirmek basılı malzemeyi yenilemek ve her ilanı güncellemek demektir. Numarayı her ilanda aynı biçimde yazın; böylece müşteriler ve platformlar her zaman tek ve tutarlı bir iletişim bilgisi görür.
Numsify ile ABD numarası kiralamak
Numsify, sitede veya uygulamada, iPhone veya Android'de, 1, 3, 6 veya 12 aylığına ABD numarası kiralamanızı sağlar.
Kiralamadan önce
Ödemeden önce numaranın ayrıntılarını açın. O numaranın neyi desteklediği orada yazar; özellikler numaraya, ülkeye ve sağlayıcıya göre değişir. Bazı numaralar yerel kurallar gereği kimlik doğrulaması isteyebilir.
Sitede
- numsify.com adresine gidin ve giriş yapın veya hesap açın.
- Bakiye sayfasında orada görünen ödeme yöntemleriyle bakiye ekleyin.
- Numara kiralamayı seçin, Amerika Birleşik Devletleri'ni işaretleyin, uygun numaralara bakın ve birinin ayrıntılarını açın.
- Plan süresini seçin ve satın almayı bakiyenizden onaylayın. Kiralama onaylanınca numara hesabınıza eklenir.
Uygulamada
Numsify uygulaması iPhone ve Android'de, ayrıca sitede kullanılabilir. App Store veya Google Play üzerinden kurun, giriş yapın, Amerika Birleşik Devletleri'ni seçin ve bir numara alın.
Özellikler
| Özellik | Numsify'daki durum |
|---|---|
| Sitede ve uygulamada numara kiralama (iPhone ve Android) | Var |
| Kiralanan numarada SMS alma | Var |
| SMS gönderme | Her numaranın SMS alma veya SMS gönderme gibi desteklenen özellikleri satın almadan önce gösterilir. |
| İnternet üzerinden sesli arama, giden ve gelen | Uygun kiralanmış numaralarda var; numaraya, ülkeye, sağlayıcıya ve hedefe bağlıdır |
| Kiralamadan önce numara ayrıntı sayfası | Var; o numaranın neyi desteklediğini gösterir, bu da numaraya, ülkeye ve sağlayıcıya göre değişir |
Sesli aramalar internet bağlantısı ve cihazınızdaki ilgili izinleri ister.
Planlar
| Plan | Ne zaman uygun | Fiyat |
|---|---|---|
| 12 ay | Numara, bir yıl tutmayı planladığınız uzun vadeli iş iletişiminizse | Güncel fiyatlar: site · App Store · Güncel fiyatlar: Numsify web sitesi · Google Play · App Store |
| 6 ay | Numara sitenizde, faturalarınızda veya ilanlarınızda basılıysa | Güncel fiyatlar: site · App Store · Güncel fiyatlar: Numsify web sitesi · Google Play · App Store |
| 3 ay | Yeni bir pazarı veya hizmeti deniyorsanız | Güncel fiyatlar: site · App Store · Güncel fiyatlar: Numsify web sitesi · Google Play · App Store |
| 1 ay | Kısa bir kampanya veya proje için numara gerekiyorsa | Güncel fiyatlar: site · App Store · Güncel fiyatlar: Numsify web sitesi · Google Play · App Store |
Kiralama, iptal etmediğiniz sürece ve kiralama bakiyeniz yenilemeyi karşıladığı sürece seçtiğiniz aynı plan süresiyle yenilenir. Yenileme ve iptal, planı satın aldığınız platformdan yönetilir: site, App Store veya Google Play. İptal ederseniz önemli hesapları önce başka bir numaraya taşıyın, çünkü artık kiralanmayan bir numara başkasına verilebilir.
Kimler için uygun
Serbest çalışanlar ve danışmanlar
Faturalarda, profillerde ve tekliflerde kişisel hattan ayrı bir ABD numarası.
Küçük çevrimiçi dükkanlar
ABD'deki müşterilerin sipariş ve teslimat soruları için tek numara.
ABD dışındaki işletmeler
Uzaktan hizmet verdiğiniz Amerikan pazarı için yerel görünen bir iletişim numarası.
Sık sorulan sorular
Aynı iş numarasını iki kişi yanıtlayabilir mi?
Hesabınızda neyin kullanılabildiğine uygulamadan bakın. Birçok küçük ekip mesai boyunca numaradan bir kişiyi sorumlu tutar ve gün sonunda devreder.
İş numarasını siteye ve ilanlara koymalı mıyım?
Evet, tutacağınız bir planla kiraladıktan sonra. Her yerde aynı numarayı kullanın; böylece müşteriler ve platformlar tek ve tutarlı bir iletişim bilgisi görür.
Müşteriler iş numarasına mesaj atabilir mi?
Evet. Kiralanan numara metin alabilir, bu yüzden müşteriler ona yazabilir. Mesajla yanıt vermek iki yönlü SMS gerektirir; bu, uygun kiralanmış numaralarda vardır ve numaraya, ülkeye, sağlayıcıya ve hedefe bağlıdır.
ABD iş numarası kiralayın
İşletmenize kendi ABD numarasını verin. numsify.com veya uygulamada başlayın, bakiye sayfasından bakiye ekleyin. Kiralamadan önce bir numara hakkında sorunuz varsa bize ulaşın.