WhatsApp Business virtuelle Nummer: Einrichtung und gute Praxis
Eine virtuelle Nummer für WhatsApp Business lässt Kundenchats auf einer eigenen Nummer laufen, nicht auf Ihrer privaten. Der Betrieb behält die Nummer, auch wenn Personal oder Telefone wechseln. Der wichtigste Punkt: mieten Sie eine Nummer, die Sie behalten, weil WhatsApp sie erneut nach einem Code fragen kann. Bei Numsify mieten Sie eine Nummer auf der Website oder in der App, auf dem iPhone oder Android.
So bekommen Sie sie:
- Öffnen Sie numsify.com im Browser oder installieren Sie die Numsify-App aus dem App Store oder bei Google Play.
- Legen Sie ein Konto an oder melden Sie sich an.
- Laden Sie Guthaben auf der Aufladeseite mit den dort gezeigten Zahlungsmethoden auf.
- Wählen Sie das Land Ihrer Kunden und öffnen Sie die Details einer verfügbaren Nummer.
- Wählen Sie einen Plan über 1, 3 oder 6 Monate, mieten Sie die Nummer und nutzen Sie sie.
Numsify ist nicht mit WhatsApp verbunden und wird von WhatsApp nicht unterstützt.
So bekommen Sie sie
Auf der Website
Gehen Sie zu numsify.com, melden Sie sich an oder legen Sie ein Konto an und wählen Sie, eine Nummer zu mieten. Wählen Sie das Land Ihrer Kunden, sehen Sie die verfügbaren Nummern durch und öffnen Sie eine, um die Details zu lesen. Wählen Sie die Laufzeit, bestätigen Sie den Kauf aus dem Guthaben. Sobald die Miete bestätigt ist, liegt die Nummer im Konto.
In der App
Die Numsify-App gibt es für iPhone und Android, zusätzlich zur Website. Installieren Sie sie aus dem App Store oder bei Google Play, melden Sie sich an, wählen Sie das Land Ihrer Kunden und eine Nummer.
Bezahlen
Laden Sie Guthaben auf der Aufladeseite mit den dort gezeigten Zahlungsmethoden auf.
Vor der Miete
Öffnen Sie die Details der Nummer, bevor Sie zahlen. Sie zeigen, was genau diese Nummer unterstützt; die Funktionen unterscheiden sich nach Nummer, Land und Anbieter. Das zählt bei WhatsApp besonders: manche lokale Mietnummern unterstützen die Prüfung in sozialen Medien nicht. Prüfen Sie also vor der Miete, ob die Nummer für WhatsApp geeignet ist. Manche Nummern können nach örtlichen Regeln eine Identitätsprüfung verlangen.
Warum eine virtuelle Nummer für WhatsApp Business
Betriebs- und Privatnachrichten bleiben getrennt
Kunden schreiben die Betriebsnummer; Freunde schreiben Ihre private. Sie können den Betrieb nachts stummschalten und ihn übergeben, ohne jemandem Ihr privates Konto zu geben.
Eine Nummer, die zu Ihren Kunden passt
Eine lokale Nummer im Land Ihrer Kunden wirkt vertraut und nimmt Menschen die Scheu, die internationale Nummern ungewohnt finden.
Langfristig zählt am meisten
WhatsApp Business kann die Nummer nach einem Code fragen, wenn Sie neu installieren, das Telefon wechseln oder das Konto auf ein neues Gerät ziehen. Eine gemietete Nummer empfängt diese Codes weiter. Eine Einmalcode-Nummer tut das nicht, und ein verlorenes Betriebskonto bedeutet, jeden Kundenchat darauf zu verlieren.
Die Nummer registrieren
Bevor Sie anfangen
Installieren Sie WhatsApp Business, entscheiden Sie, in welchem Land die Nummer liegen soll, und prüfen Sie die Details, bevor Sie mieten.
Schritt für Schritt
- Mieten Sie die Nummer so lange, wie der Betrieb sie nutzen wird.
- Öffnen Sie WhatsApp Business und geben Sie Land und Nummer ein.
- Fordern Sie den SMS-Code an und geben Sie ihn ein, sobald er in Numsify erscheint.
- Füllen Sie das Betriebsprofil aus.
- Schalten Sie die zweistufige Prüfung mit einer PIN und einer E-Mail ein.
Wenn der Code nicht ankommt
Warten Sie, bis der Timer abgelaufen ist, bevor Sie erneut anfragen, prüfen Sie Land und Nummer und lassen Sie die Numsify-App offen. Lehnt WhatsApp die Nummer ab, schreiben Sie uns, bevor Sie eine andere mieten.
Privat und Betrieb auf einem Telefon
WhatsApp und WhatsApp Business sind getrennte Apps. Ein Telefon kann Ihr privates Konto und das Betriebskonto nebeneinander führen, jedes auf der eigenen Nummer.
Das Betriebsprofil einrichten
- Name: nutzen Sie den Namen, den Kunden kennen, und halten Sie ihn mit Website und Einträgen gleich.
- Beschreibung und Zeiten: sagen Sie, was Sie tun und wann Sie antworten.
- Adresse oder Einzugsgebiet: hilft Kunden zu sehen, ob Sie sie bedienen.
- Profilfoto: Ihr Logo, auch in kleiner Größe klar.
- Begrüßung und Abwesenheitsnachricht: eine kurze Begrüßung und eine Antwort außerhalb der Zeiten, die sagt, wann Sie antworten.
- Katalog: listen Sie die wichtigsten Produkte oder Leistungen, damit Kunden schauen können, bevor sie fragen.
Gut an Kunden schreiben
Schreiben Sie nur Menschen, die Sie angeschrieben haben oder zugestimmt haben, von Ihnen zu hören, und hören Sie auf, sobald jemand darum bittet. Für alles über Antworten hinaus gelten die Business-Regeln von WhatsApp.
- Antworten Sie innerhalb eines Arbeitstags.
- Nutzen Sie Schnellantworten für häufige Fragen.
- Nutzen Sie Labels, um neue, offene und erledigte Aufträge zu verfolgen.
Für Wechsel planen
Personal geht, Telefone gehen kaputt, Betriebe wachsen. Planen Sie das jetzt:
- Halten Sie die Nummer in einem Plan, den Sie verlängern, und ziehen Sie das Konto auf eine andere Nummer um, bevor Sie je kündigen.
- Bewahren Sie PIN und E-Mail der zweistufigen Prüfung in einer gemeinsamen Betriebsnotiz auf, nicht im Kopf einer Person.
- Wenn jemand anderes das Konto übernimmt, registrieren Sie es auf dessen Telefon mit einem frischen Code an die gemietete Nummer und aktualisieren Sie die PIN.
Verknüpfte Geräte
WhatsApp Business kann auf weiteren Geräten laufen, etwa einem Computer an der Theke, über die Funktion verknüpfter Geräte. So können mehrere Personen lesen und antworten, ohne das Telefon zu brauchen, auf dem das Konto liegt.
Funktionen
| Funktion | Stand bei Numsify |
|---|---|
| Nummernmiete auf der Website und in der App (iPhone und Android) | Verfügbar |
| SMS auf einer gemieteten Nummer empfangen | Verfügbar |
| SMS senden | Unterstützte Funktionen, etwa SMS empfangen oder senden, werden vor dem Kauf gezeigt |
| Internet-Sprachanrufe, ausgehend und eingehend | Auf geeigneten gemieteten Nummern verfügbar; hängt von Nummer, Land, Anbieter und Ziel ab |
| Detailseite vor der Miete | Verfügbar; zeigt, was genau diese Nummer unterstützt, und das unterscheidet sich nach Nummer, Land und Anbieter |
Sprachanrufe brauchen eine Internetverbindung und die passenden Berechtigungen auf dem Gerät.
Laufzeiten
| Plan | Wann er passt | Preis |
|---|---|---|
| 6 Monate | Die Nummer steht auf Website, Verpackung oder Einträgen | Aktuelle Preise: Website · App Store · Aktuelle Preise: Numsify-Website · Google Play · App Store |
| 3 Monate | Sie testen WhatsApp Business in einem neuen Markt | Aktuelle Preise: Website · App Store · Aktuelle Preise: Numsify-Website · Google Play · App Store |
| 1 Monat | Sie brauchen eine Nummer für eine kurze Kampagne | Aktuelle Preise: Website · App Store · Aktuelle Preise: Numsify-Website · Google Play · App Store |
Das Abonnement verlängert sich automatisch um dieselbe Laufzeit, wenn Sie es nicht kündigen. Wenn Sie kündigen, ziehen Sie wichtige Konten vorher auf eine andere Nummer um. Eine Nummer, die nicht mehr gemietet ist, kann an jemand anderen gehen.
Für wen es passt
Kleine Läden und Dienstleister
Eine WhatsApp-Business-Nummer für Bestellungen, Termine und Fragen.
Betriebe, die ins Ausland verkaufen
Eine lokale Nummer im Land Ihrer Kunden.
Teams, die Kundenchats teilen
Eine Betriebsnummer, die niemandes privates Telefon ist.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mein bestehendes WhatsApp-Business-Konto auf die virtuelle Nummer ziehen?
Ja. Nutzen Sie die Option zum Nummernwechsel in den Einstellungen von WhatsApp Business, um Konto und Chats auf die gemietete Nummer zu ziehen. Das Konto behält Chats und Betriebsprofil, sodass Kunden im selben Gespräch weiterreden können.
Können Kunden den Betrieb über WhatsApp anrufen?
Ja. WhatsApp-Anrufe laufen über das Internet innerhalb von WhatsApp, getrennt von den eigenen Anruffunktionen der Nummer.
Wie finden Kunden meine WhatsApp-Business-Nummer?
Setzen Sie sie auf Website, Einträge, Rechnungen und Schaufenster. WhatsApp Business gibt Ihnen außerdem einen kurzen Link und einen QR-Code zum Teilen, damit Kunden einen Chat mit einem Tippen starten, ohne die Nummer vorher zu speichern.
Eine Nummer für WhatsApp Business mieten
Geben Sie Ihrem Betrieb eine eigene WhatsApp-Nummer. Starten Sie auf numsify.com oder in der App, laden Sie Guthaben auf der Aufladeseite auf, und wenn Sie vor der Miete eine Frage zu einer Nummer haben, schreiben Sie uns.