Kanada işletme telefon numarası: Kanadalı müşterilere hizmet vermek
Calgary'de iki teklifi karşılaştıran bir müşteri düşünün: birinde yerel bir +1 numarası, diğerinde uluslararası bir numara var. Kanadalı müşteriler genellikle bir Kanada numarasını aramakta ve ona mesaj atmakta daha rahattır; bu numara onlara nerede faaliyet gösterdiğinizi de söyler. Kanada işletme telefon numarası, işletmeniz ister Kanada'da olsun ister Kanada'ya yurt dışından hizmet versin, onlara bu tanıdık hattı sunar ve kişisel cep telefonunuzu ilanlardan, faturalardan ve makbuzlardan uzak tutar.
Bu rehber, yerel bir numaranın neden güven verdiğini, Kanada alan kodlarının neyi işaret ettiğini, müşterilerle aramaları, mesajları ve WhatsApp Business'ı nasıl yöneteceğinizi, altı saat dilimi ve iki dilde müşterilere nasıl hizmet vereceğinizi ve numarayı uzun vadede nasıl koruyacağınızı anlatır.
Kanada işletme telefon numarası neden işe yarar
Müşteriler yerel numaralara güvenir
Kanadalı müşterilerin bir Kanada numarasını yanıtlama, geri arama ve ona mesaj atma olasılığı uluslararası bir numaradan daha yüksektir. Numara, onlara nerede faaliyet gösterdiğinizi de söyler.
Kişisel numaranız gizli kalır
İşletme numarası ilanlarda, faturalarda ve makbuzlarda yer alır. Kişisel numaranız arkadaşlarınızda ve ailenizde kalır.
İşletmeyle birlikte taşınır
Telefon değiştirseniz, birini işe alsanız veya ülke değiştirseniz de numara hesabınızda kalır ve müşteriler onu kullanmaya devam eder.
Kanada alan kodları ne anlama gelir
Kanada alan kodları eyaletleri ve şehirleri gösterir: Toronto için 416, 647 ve 437; Vancouver için 604 ve 778; Montreal için 514 ve 438; Calgary için 403 ve 587; Ottawa için 613 ve 343. Müşteriler kodu fark eder ama çoğu hızlı ve net bir yanıtı daha çok önemser; birçok Kanadalı da yıllar önce ayrıldığı şehirlerin numaralarını kullanmaya devam eder.
Müşterilerle aramalar ve mesajlar
İki yönlü SMS ve internet aramaları, numaraya, ülkeye, sağlayıcıya ve hedefe bağlı olarak uygun kiralık numaralarda kullanılabilir.
WhatsApp Business
Birçok küçük işletme Kanada numarasına WhatsApp Business ekler. Bazı yerel kiralık numaralar sosyal medya doğrulamasını desteklemeyebilir; bu yüzden WhatsApp Business için kiralamadan önce numaranın ayrıntılarını kontrol edin.
Müşterilere mesaj atmak
Yalnızca numarasını size bu amaçla veren müşterilere mesaj atın ve istediklerinde durun. Her yeni konuşmaya işletmenizin adıyla başlayın.
Hattı kurmak
- Numarayı elinizde tutacağınız bir planla, ideal olarak 6 veya 12 aylık bir planla kiralayın.
- Her müşterinin tek bir numara görmesi için onu web sitenize, ilanlarınıza ve faturalarınıza ekleyin.
- Çalışma saatlerinizi belirleyin ve bunları ilk yanıtınızda ve profillerinizde belirtin.
- Çalışma saatleri, fiyatlar ve hizmet bölgeleri gibi sık sorulan sorular için birkaç hazır yanıt kaydedin.
- Numarayı yayınlamadan önce başka bir telefondan aramaları ve mesajları test edin.
Şekil 1. Yayınlamadan önce test edin, çünkü bir işletme numarası her yere kopyalanır. Açıklayıcı şema, ürün ekran görüntüsü değildir.
Kanada'ya yurt dışından hizmet vermek
Kanada dışındaysanız aramalar internet üzerinden gider; bu yüzden Kanada çalışma saatlerinde sabit bir bağlantı, nerede olduğunuzdan daha önemlidir. Aşağıdaki saat dilimleri bölümünde anlatıldığı gibi çalışma saatlerinizi müşterinin saatine göre belirtin.
Numarayı uzun vadede korumak
Bir işletme numarası ancak değişmediği sürece değerlidir. Planın yenilenmesine izin verin; bir gün bırakırsanız önce müşterileri ve hesapları yeni numaraya taşıyın.
Müşterilere iyi yanıt vermek
- Tam yanıtın ne zaman hazır olacağını söylemek için bile olsa bir iş günü içinde yanıt verin.
- Arayanların doğru yere ulaştığını bilmesi için işletmenin adını söyleyen kısa bir karşılama kullanın.
- Bir aramadan sonra rezervasyonları ve teklifleri mesajla yazılı olarak teyit edin.
- Müşterilerden asla kart bilgilerini veya şifreleri mesajla göndermelerini istemeyin.
Tek numara yetmediğinde
İşletme büyüdükçe satış ve destek için ya da farklı şehirler için ayrı numaralar isteyebilirsiniz. Bu durumda her numaranın kendi amacı ve kendi ilanı olabilir.
İki dilli müşteriler
Şekil 2. Tek numara, iki dil; seçimi müşteri yapar. Açıklayıcı şema.
Quebec'teki veya Fransızca konuşan diğer müşterilere hizmet veriyorsanız onları iki dilde karşılayın ve yazdıkları dilde yanıt verin. İlk yanıtınızda ve profillerinizde "Bonjour, hello" gibi kısa bir karşılama, müşterilere iki dilden birini kullanabileceklerini söyler. Hiçbir maliyeti yoktur ve yerel bir numarayı daha da yerel hissettirir.
Kanada genelinde saat dilimleri
Şekil 3. Halifax'taki bir müşteri güne Vancouver'daki bir müşteriden saatler önce başlar. Açıklayıcı şema.
Kanada altı saat dilimine yayılır, bu yüzden Halifax'taki bir müşteri güne Vancouver'daki bir müşteriden saatler önce başlar. Çalışma saatlerinizi ilanlarınızda saat dilimini belirterek yazın, örneğin "Doğu saatiyle 09.00-17.00", ve mesajları sesi en çok çıkana göre değil, geliş sırasına göre yanıtlayın. Müşterilerin çoğu tek bir bölgedeyse çalışma saatlerinizi onlarınkine göre ayarlayın.
Numsify ile Kanada işletme numarası kiralamak
Numarayı işletmenin kontrol ettiği bir hesapta kiralayın; böylece personel değişse bile numara işletmede kalır. Kanada numaraları numsify.com üzerinden ve iPhone ve Android uygulamasında, bakiyenizden ödenen 1, 3, 6 veya 12 aylık planlarla sunulur; bakiyeyi bakiye yükleme sayfasından ekleyin.
Bir işletme hattı genellikle mesaj almaktan fazlasına ihtiyaç duyar; bu yüzden iki yönlü SMS, aramalar ve WhatsApp Business uygunluğu için ayrıntıları okuyun. Bunlar numaraya, ülkeye ve sağlayıcıya göre değişir. Bazı numaralar yerel kurallar gereği kimlik doğrulaması gerektirebilir.
Özellikler
| Özellik | Numsify'daki durum |
|---|---|
| Sitede ve uygulamada numara kiralama (iPhone ve Android) | Var |
| Kiralanan numarada SMS alma | Var |
| SMS gönderme | Her numaranın SMS alma veya SMS gönderme gibi desteklenen özellikleri satın almadan önce gösterilir. |
| İnternet üzerinden sesli arama, giden ve gelen | Uygun kiralanmış numaralarda var; numaraya, ülkeye, sağlayıcıya ve hedefe bağlıdır |
| Kiralamadan önce numara ayrıntı sayfası | Var; o numaranın neyi desteklediğini gösterir, bu da numaraya, ülkeye ve sağlayıcıya göre değişir |
Sesli aramalar internet bağlantısı ve cihazınızdaki ilgili izinleri ister.
Planlar
| Plan | Ne zaman uygun | Fiyat |
|---|---|---|
| 12 ay | Numara, işletmenin uzun vadeli Kanada iletişim numarası | Güncel fiyatlar: site · App Store · Güncel fiyatlar: Numsify web sitesi · Google Play · App Store |
| 6 ay | Numara web sitenizde, faturalarınızda veya ilanlarınızda | Güncel fiyatlar: site · App Store · Güncel fiyatlar: Numsify web sitesi · Google Play · App Store |
| 3 ay | Kanada pazarını test ediyorsunuz | Güncel fiyatlar: site · App Store · Güncel fiyatlar: Numsify web sitesi · Google Play · App Store |
| 1 ay | Kısa bir kampanya için numaraya ihtiyacınız var | Güncel fiyatlar: site · App Store · Güncel fiyatlar: Numsify web sitesi · Google Play · App Store |
Kiralama, iptal etmediğiniz sürece ve kiralama bakiyeniz yenilemeyi karşıladığı sürece seçtiğiniz aynı plan süresiyle yenilenir. Yenileme ve iptal, planı satın aldığınız platformdan yönetilir: site, App Store veya Google Play. İptal ederseniz önemli hesapları önce başka bir numaraya taşıyın, çünkü artık kiralanmayan bir numara başkasına verilebilir.
Kimler için uygun
Kanada dışındaki işletmeler
Kanada'da ofisiniz olmadan Kanadalı müşteriler için yerel bir numara.
Kanadalı serbest çalışanlar
Kişisel cep telefonunuzdan ayrı bir iş hattı.
Online mağazalar
Siparişler, teslimatlar ve iadeler için tek bir Kanada numarası.
Sık sorulan sorular
ABD'li bir müşteri Kanada işletme numaramı arayabilir mi?
Evet. Kanada ve ABD +1 kodunu paylaşır, bu yüzden aralarındaki aramalar müşteriniz için normal +1 aramaları gibi çalışır.
İngilizce ve Fransızca konuşan müşteriler için tek numara kullanabilir miyim?
Evet. Numara dile bağlı değildir; iki dilde de hizmet veriyorsanız karşılamanızı ve yanıtlarınızı iki dilde ayarlayın.
Bunun yerine ücretsiz aranabilen (toll-free) bir numara mı almalıyım?
Yerel bir numara çoğu küçük işletmeye uyar ve bu kiralamanın sağladığı şey de budur. Kanada'daki müşteriler yerel numaraları aramaya alışkındır.
Kanadalı müşterilere yerel bir hat verin
Elinizde tutacağınız bir planla bir Kanada numarası kiralayın, onu her yerde aynı biçimde yayınlayın ve çalışma saatlerinizi saat dilimini belirterek yazın. numsify.com üzerinden ya da uygulamadan başlayın; karar vermeden önce bir numara hakkında sorularınızı bize gönderin.